Les réponses à vos questions
Recherchez un mot ou choisissez un thème. Vous ne trouvez pas la réponse ? Écrivez-nous, nous vous répondons avec attention.
Les packs conviennent-ils à toutes les traditions ?
Les besoins peuvent varier selon les familles et les officiants. Nous vérifions la liste transmise avant confirmation.
Puis-je commander certains articles seulement ?
Contactez-nous pour connaître les possibilités selon les articles disponibles.
Proposez-vous la livraison ?
Oui. La zone desservie, le délai et les éventuels frais sont confirmés avant commande.
Quand faut-il commander ?
Nous vous conseillons de nous contacter dès que la date de la cérémonie est connue, afin de vérifier la disponibilité des articles nécessaires à sa préparation.
Comment se passe le paiement ?
Vous réglez un acompte de 50 % à la commande, par carte ou par virement, puis le solde à la remise du pack. Vous pouvez aussi tout régler dès la commande.
Où retrouver mes factures ?
Chaque règlement donne lieu à une facture, téléchargeable à tout moment dans votre espace client : facture d’acompte, puis facture finale.
Puis-je compléter ma liste après la commande ?
Oui. Depuis votre espace client, vous pouvez ajouter une photo de la liste ou un message. Nous vérifions les ajustements avec vous.
Que se passe-t-il si un article n’est pas disponible ?
Nous vous prévenons et vous proposons un article équivalent ou un ajustement du prix, que vous acceptez ou non avant la préparation.
Kalmadi.re organise-t-il la cérémonie religieuse ?
Non. Nous accompagnons les préparatifs matériels ; le déroulement religieux relève de votre officiant.
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Une autre question ?
Nous sommes à votre écoute.